Tại sao tiền nạp của tôi không được đến?
Nếu trạng thái lấy tiền của bạn trên nền tảng đã là "hoàn tất" hoặc "thành công" có nghĩa là chuyển khoản của bạn đã được xuất thành công từ nền tảng này sang khối, nhưng điều đó không có nghĩa là chuyển khoản cũng nhận trên nền tảng nhận.
Tùy thuộc vào tính của các khối khác nhau, mỗi chuyển khoản trong khối sẽ mất một thời gian để được xác nhận và đưa ra đến nền tảng nhận. Số lượng "số xác nhận" cần thiết cho các khối khác nhau cũng sẽ khác nhau.
Trong các khối, thường xảy ra chen chúc do số lượng chuyển quá nhiều không thể đoán trước, điều này ảnh hưởng đến tính kịp thời của việc chuyển khoản. Bạn có thể sử dụng TxID để thẩm tra trạng thái chuyển trong khối.
Nếu số tiền nạp của bạn chưa được nhận, xin làm theo các bước dưới đây để kiểm tra:
- Hãy kiên nhẫn chờ đợi khi blockchain hiện thực không được xác nhận và số xác nhận khối không đạt được số xác nhận cần thiết của ZT. Sau khi được xác nhận do blockchain, ZT mới có thể hiểnsố tiền trên tài khoản cho bạn;
- Khi blockchain hiển không được xác nhận, nhưng số xác nhận khối đã đạt đến số xác nhận cần của ZT, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi và cung cấp TxID và tên, số lượng và thời gian của tiền nạp lại. Các chuyên gia dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xác nhận thêm cho bạn;
- Khi blockchain hiển được xác nhận, nhưng tiền nạp không đến , bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi và cung cấp TxID và tên, số lượng và thời gian của tiền nạp lại. Các chuyên gia dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xác nhận thêm cho bạn;.
Làm thế nào đi vào khối để thẩm tra?
- Mở www.zt.com và tìm kiếm thông tin tiền tệ tương ứng. Dưới đây lấy BTC làm ví dụ.
- Chọn [BTC] để vào trang giới thiệu. Gậtvào trình duyệt khối để vào khối BTC.
- Sao chéptransaction ID (TxID) bạn cần thẩm travào hộp tìm kiếm phía trên bên phải.
- Nạp tiền BTC yêu cầu 1 số xác nhận khối để đến nơi.
- Sau khi nhận được tiền, tất cả tài sản trong tài khoản sẽ tạm thời bị đóng băng. Việc lấy tiền ra có thể được thực hiện sau khi số xác nhận khối đạt được 2.
Nếu số xác nhận khối đã đến nhưng tiền của bạn chưa đến, xin liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi càng sớm càng tốt, đồng thời cung cấp thông tin sau:
- TxID Nạp (Nếu bạn không thể tìm thấy TxID tương ứng trên nền tảng lấy tiền, nên liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng của nền tảng)
- Tên tiền tệ nạp
- Số lượng nạptiền
- Thời gian nạptiền