나의 충전이장부에 들어오지 않는 원인:
만약 귀하의 현금인출 플랫폼에서의 현금인출상태가 이미 "완료" 또는 "성공"으로 나타난다면, 귀하의 이 계좌 이체는 이 플랫폼에서 성공적으로 구역블록으로 입금되었음을 의미하지만, 반면에 이 계좌 이체는 수신 플랫폼에서 성공적으로 입금되었음을 의미하지는 않습니다.
블록의 특성에 따라, 매 블록에 있는 이체마다 수신 플랫폼으로의 도달을 확인하는 시간이 다르게 소요됩니다.블록별로 필요한 "확인 수"도 다를수 있습니다.
구역블록중에는 계좌이체 건수가 너무 많아 예측할 수 없는 구역의 혼잡이 자주 발생하며, 이로 인해 이체 시효에 영향을 미칩니다. 귀하께서는 TxID를 사용하여 블록에서 계좌이체 상태를 조회할 수 있습니다.
귀하의 충전 자금이 입금되지 않았다면 다음과 같은 절차에 따라 검토하십시오:
- 만약구역블록 체인이 확인되지 않은 것으로 표시되고, 구역 블록 확인 수가 ZT가 필요한 업로드 확인 수에 도달하지 못했을 경우에는 내심히 기다려 주시기 바랍니다. 구역 블록 체인 확인이 완료되어야 ZT가 계산을 해드릴 수 있습니다;
- 만약구역블록 체인이 확인되지 않은 것으로 표시되었지만, 구역 블록 확인 수가 ZT가 필요한 업로드 확인 수에 도달했을 경우에는 저희 온라인 고객 서비스에 연락하세요. 동시에 귀하의 TxID와충전된 코인의 명칭, 수량과 충전시간을 함께 제공해주세요. 그러면 저희 고객상담원이 더 확인해 드리겠습니다.
- 만약구역블록 체인이 이미 확인 된것으로 표시되었지만, 충전자금이 아직 도착하지 않았을 때에는 저희 온라인 고객 서비스에 연락하세요. 동시에 귀하의 TxID와충전된 코인의 명칭, 수량과 충전시간을 함께 제공해주세요. 그러면 저희 고객상담원이 더 확인해 드리겠습니다.
구역블록 조회에 들어가는 방법:
1、zt.com을 열면, 대응하는 코인종류에 관한 정보가 검색되며, 아래의 문장은 BTC를 예로듭니다.
2、[BTC]를 선택하면프로필 페이지로 들어갑니다. 이후 블록 브라우저를 클릭하여 BTC 블록으로 들어갑니다.
3、귀하께조회해야 하는 Transaction ID(TxID)를 오른쪽 상단 검색창으로 복사후 조회하세요.
- 충전한BTC는 1개 블록의 확인 수가 있어야 입금이 가능합니다.
- 입금 후 계좌의 모든 자산이 일시적으로 동결됩니다.2개 블록 확인 수에 도달하면 인출이가능합니다.
만약블록 확인 수량이 도착했는데도 귀하의 자금이 입금되지 않았다면 가능한 한 빨리 저희 온라인 고객 서비스에 연락주시면서 다음과 같은 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- TxID충전（만약 인출 플랫폼에서 해당하는 TxID를 찾을 수 없으면, 화폐인출 플랫폼의 고객 상담원에게 연락할 것을 권장합니다）
- 충천한 코인 이름
- 충전 수량
- 충천시간