تگ (برچسب) مفقود یا اشتباه:
در صورت فراموش کردن استفاده از تگ، عنوان یا شناسه پرداخت (برای مثال، BNB، XLM، EOS و غیره) یا استفاده از تگ اشتباه، واریزی شما تعیین اعتبار نخواهد شد.
میتوانید با انتخاب کادر " Help with Deposits(کمک در مورد واریزیها)" کادر"فراموش کردن یا اشتباه بودن شناسه تگ/عنوان/پرداخت یک رسید ارسال کنید. همچنین، میتوانید روی نماد چت در گوشه راست قسمت پایین در وب سایت ما کلیک کنید تا با نماینده پشتیبانی آنلاین مشتری ما تماس بگیرید. لطفا به خاطر داشته باشید که برای کمک سریع میتوانید اطلاعات زیر را در اختیار ما قرار دهید:
- شناسه رهگیری
- نام توکن
- مبلغ واریزی
- TxID مربوطه
واریزی انجام شده به آدرس دریافتی/واریزی اشتباه یا توکن واریز شده که در لیست قرار ندارد:
معمولا ZT خدمات بازیابی توکن/کوین را ارائه نمیدهد. با این حال، اگر در نتیجه توکنها/کوینهای به اشتباه واریز شده متحمل ضرر زیادی شدهاید، ZT ممکن است صرفا با اختیار ما، شما را در بازیابی توکنها/کوینهای خود کمک کند. برنامه ZT روشی جامع برای کمک در بازیابی خسارات مالی کاربران خود دارد. لطفا توجه داشته باشید که بازیابی موفق توکن تضمین نمیشود. اگر با این وضعیت روبرو شدهاید، لطفا به خاطر داشته باشید که برای کمک سریع میتوانید اطلاعات زیر را در اختیار ما قرار دهید:
- شناسه رهگیری
- نام توکن
- مبلغ واریزی
- TxID مربوطه
واریز به آدرس اشتباهی که متعلق به ZT نیست: اگر توکنهای خود را به آدرس اشتباهی که متعلق به ZT نیست فرستادهاید. نمیتوانیم کمک بیشتری به شما ارائه دهیم. به شما پیشنهاد میشود تا با طرفهای ذیربط (دارنده آدرس یا تبادل/پلتفرمی که آدرس متعلق به آن است) تماس بگیرید